Tin cậy & bảo mật
Thông tin khách của bạn, được giữ như của chính bạn.
Manyger giữ danh sách khách, cuộc gọi và số điện thoại của bạn. Đây là cách dữ liệu đó được bảo vệ, ai xem được, và điều gì chúng tôi không bao giờ làm — nói thẳng, không có dấu sao.
Chúng tôi giữ gì
Thứ chúng tôi lưu và thứ không lưu
Chúng tôi không lưu tiếng gọi
AI nghe theo thời gian thực để nghe máy, và giữ lại bản ghi chữ cùng tóm tắt. Bản thu âm không được lưu ở đâu cả. Nghĩa là chúng tôi cũng không giữ dấu giọng nói hay bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào — của bạn hay của người gọi.
Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn để huấn luyện AI
Danh sách khách, doanh thu, cuộc gọi và hội thoại của bạn không bao giờ được dùng để huấn luyện hay tinh chỉnh bất kỳ mô hình AI nào, của chúng tôi hay của ai khác. Chúng chỉ dùng để nghe điện thoại và vận hành tiệm của bạn.
Chúng tôi không thấy thẻ của bạn
Thanh toán chạy qua Stripe trên web và Android, qua Apple trên iPhone. Số thẻ của bạn không hề đi vào hệ thống của chúng tôi, nên chúng tôi chẳng có gì để làm mất.
Dữ liệu là của bạn
Xuất toàn bộ từ Cài đặt bất cứ lúc nào, và xóa tài khoản cũng ở đó — thao tác đó xóa hồ sơ của bạn trên toàn hệ thống. Thông tin khách hàng là của bạn; chúng tôi giữ để làm đúng việc bạn thuê.
Ai xem được
Mặc định là đóng, rồi mở từng phần
Mỗi tiệm tách biệt hoàn toàn với tiệm khác
Cơ sở dữ liệu của chúng tôi từ chối mọi lượt đọc và ghi trừ khi có quy tắc cho phép rõ ràng, và mỗi quy tắc chỉ áp dụng cho hồ sơ của một tiệm. Không có truy vấn nào trả về khách của tiệm khác, vì không có quy tắc nào cho phép điều đó.
Nhân viên chỉ thấy phần của mình
Quản lý điều hành tiệm. Nhân viên thấy lịch của mình và khách của mình — không thấy doanh thu, hộp thư, đánh giá hay marketing của bạn. Nhân viên thấy gì về một khách là do bạn đặt, và mặc định theo đúng nhu cầu của nghề đó.
Công cụ đã kết nối được mã hóa khi lưu
Khóa truy cập tài khoản Square, QuickBooks hay Google của bạn được mã hóa bằng AES-256-GCM trước khi lưu, và chỉ giải mã đúng lúc chạy đồng bộ.
Không ai vào được nếu không chứng minh là thật
Mọi webhook đi vào — Twilio, Stripe, Apple, Meta, Google, LiveKit và những cái khác — đều được kiểm tra bằng chữ ký mã hóa và bị từ chối nếu không khớp. Một yêu cầu giả mạo không bao giờ chạm tới tài khoản của bạn.
Giữ cho chạy
Dựng để chịu được một ngày xấu
Khôi phục về bất kỳ phút nào trong tuần qua
Khôi phục theo thời điểm cho phép đưa cơ sở dữ liệu về bất kỳ khoảnh khắc nào trong bảy ngày qua, chính xác đến phút. Sao lưu hằng ngày giữ một tuần; sao lưu hằng tuần giữ khoảng ba tháng rưỡi. Bản thân cơ sở dữ liệu được bảo vệ khỏi việc xóa.
Đường dây của bạn được canh suốt ngày đêm
Ứng dụng và webhook điện thoại được kiểm tra mỗi năm phút từ ba nơi trên nước Mỹ. Nếu cuộc gọi ngừng tới được AI, chúng tôi được báo ngay — không đợi bạn phát hiện.
Có rà soát, và sửa thật
Chúng tôi rà soát bảo mật từng tuyến, từng webhook và từng quy tắc cơ sở dữ liệu, và sửa những gì tìm ra thay vì chỉ ghi nhận. Các quy tắc phía trên là kết quả của việc đó.
Còn ai tham gia
Những công ty trên đường đi, và vì sao
Vận hành một lễ tân AI nghĩa là vài công ty khác chạm vào từng phần của cuộc gọi. Tất cả đều được nêu tên trong Chính sách Bảo mật, kèm theo họ thấy gì: Twilio và LiveKit dẫn cuộc gọi, Soniox chuyển tiếng thành chữ, Cartesia đọc câu trả lời, Gemini của Google suy luận, Firebase lưu hồ sơ, Stripe và Apple nhận thanh toán, Brevo gửi email. Chúng tôi không lặng lẽ thêm ai.
Điều chúng tôi nhờ bạn
Hai việc chỉ bạn làm được
Nói cho người gọi biết
Lễ tân của chúng tôi nói rõ nó là trợ lý ảo ngay câu đầu — điều đó có sẵn, và chúng tôi tự chèn vào nếu lời chào bạn tự viết bỏ sót. Mười lăm bang yêu cầu tất cả các bên đồng ý trước khi ghi lại hay theo dõi cuộc gọi; báo cho người gọi là trách nhiệm của bạn, và chúng tôi có sẵn thông báo để bạn đưa họ.
Xin phép trước khi nhắn tin
Tin xác nhận và tin nhắc đi tới khách đã cho bạn số cho chính cuộc hẹn đó. Tin quảng cáo chỉ đi tới người đã đồng ý riêng cho việc đó. Cả hai đều kèm STOP, và STOP là vĩnh viễn.
Còn câu hỏi chúng tôi chưa trả lời?
Viết cho chúng tôi. Một người thật sẽ đọc.