Confianza y seguridad
Los datos de tus clientes, tratados como si fueran tuyos.
Manyger guarda tu lista de clientes, tus llamadas y tus números. Esto es exactamente cómo se protegen esos datos, quién puede verlos y qué nunca haremos con ellos — en lenguaje claro y sin letra pequeña.
Qué guardamos
Lo que guardamos y lo que no
Nunca guardamos el audio de las llamadas
La IA escucha en tiempo real para atender la llamada y conserva una transcripción escrita y un resumen. La grabación en sí no se guarda en ningún sitio. Eso también significa que no tenemos huellas de voz ni ningún dato biométrico — ni tuyo ni de quien llama.
Nunca entrenamos IA con tu negocio
Tu lista de clientes, tus ingresos, tus llamadas y tus conversaciones nunca se usan para entrenar ni ajustar ningún modelo de IA, ni nuestro ni de nadie. Se usan para contestar tu teléfono y llevar tu negocio, y para nada más.
Nunca vemos tu tarjeta
Los pagos pasan por Stripe en la web y en Android, y por Apple en el iPhone. El número de tu tarjeta nunca toca nuestros sistemas, así que no hay nada que podamos perder.
Tus datos son tuyos
Expórtalo todo desde Ajustes cuando quieras, y elimina tu cuenta desde ahí también — eso borra tus registros en todos nuestros sistemas. La información de tus clientes es tuya; la guardamos para hacer el trabajo para el que nos contrataste.
Quién puede verlos
Todo cerrado por defecto, y se abre pieza por pieza
Cada negocio está aislado de los demás
Nuestra base de datos rechaza toda lectura y toda escritura salvo que una regla la permita expresamente, y cada regla se limita a los registros de un solo negocio. No existe una consulta que devuelva los clientes de otro local, porque no existe una regla que lo permita.
Tu equipo ve solo su parte
Un encargado lleva el negocio. Un empleado ve su propia agenda y sus propios clientes — nunca tus ingresos, tu bandeja de entrada, tus reseñas ni tu marketing. Cuánto ve un empleado sobre un cliente lo decides tú, y viene ajustado a lo que su oficio necesita.
Las herramientas conectadas se guardan cifradas
Las llaves de tu cuenta de Square, QuickBooks o Google se cifran con AES-256-GCM antes de guardarse, y se descifran solo en el momento en que corre una sincronización.
Nadie entra sin demostrar que es real
Cada webhook entrante — Twilio, Stripe, Apple, Meta, Google, LiveKit y los demás — se comprueba contra una firma criptográfica y se rechaza si no coincide. Una petición falsificada nunca llega a tu cuenta.
Que no se caiga
Hecho para aguantar un mal día
Recuperable a cualquier minuto de la última semana
La recuperación a un punto en el tiempo nos permite restaurar la base de datos a cualquier momento de los últimos siete días, al minuto. Las copias diarias se guardan una semana; las semanales, unos tres meses y medio. La base de datos está protegida contra borrado.
Tu línea está vigilada a todas horas
La app y el webhook del teléfono se comprueban cada cinco minutos desde tres puntos del país. Si las llamadas dejan de llegar a la IA, nos avisa a nosotros — no esperamos a que lo notes tú.
Auditado, y arreglado de verdad
Revisamos la seguridad de cada ruta, webhook y regla de base de datos, y lo que aparece se arregla en vez de archivarse. Las reglas de arriba son el resultado.
Quién más participa
Las empresas por las que pasa, y por qué
Tener una recepcionista con IA significa que otras empresas tocan partes de una llamada. Todas están nombradas en nuestra Política de Privacidad, junto con lo que ven: Twilio y LiveKit llevan la llamada, Soniox convierte la voz en texto, Cartesia dice las respuestas, Gemini de Google razona sobre ellas, Firebase guarda tus registros, Stripe y Apple cobran, y Brevo envía el correo. No añadimos a nadie en silencio.
Lo que te pedimos
Dos cosas que solo puedes hacer tú
Avisa a quien llama
Nuestra recepcionista dice que es un asistente virtual en su primera frase — viene incluido, y lo insertamos si tu saludo personalizado lo omite. Quince estados exigen el consentimiento de todas las partes antes de transcribir o monitorizar una llamada; avisar a quien llama es tu responsabilidad, y te damos un aviso que puedes mostrarles.
Pide permiso antes de enviar mensajes
Las confirmaciones y los recordatorios van a clientes que te dieron su número para esa cita. Los mensajes promocionales van solo a quien dijo que sí a eso en concreto. Ambos llevan STOP, y un STOP es permanente.
¿Te queda alguna duda?
Escríbenos. Lo lee una persona.